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商家重复刷卡收费 消费者获三倍赔偿

来自:中国消费网-山东频道 作者: 宿传军 发布:2014-11-27

本网青岛讯 最近,市民宋女士遇到了一件蹊跷事,购买一份商品却被两次收费。她在选购商品使用购物卡时,偶然发现了商家刷卡、缴纳现金重复收费,涉嫌欺诈。后来她在工商部门的帮助下,依法取得了三倍赔偿。
  近日,宋女士在一家大型超市选购了一床棉被,价款206元,在使用银行卡刷卡后,被告知因机器故障缴费没有成功。通情达理的宋女士支付了现金结账。

事情本应到此结束,但几天后,她再次来到在这家超市消费结算时,感觉自己购物卡上的钱少了,通过核对和网上查询证实了自己的判断——买了一床被交了两份钱。
  执法人员在调查了解情况后,批评超市的做法违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条二十一款“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法”的规定。
  最终超市承认因自己的工作失误,使消费者的利益受到了损害,诚挚地向消费者作出道歉,并按照新的《消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”的规定,作出了赔偿,取得消费者的谅解。(责任编辑 齐诃)

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