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最新进展:4S店欺诈贷款买车消费者

来自:山东消费网 作者:公开和解平台 发布:2018-05-15

  编者按:近日,中国消费者报社·山东新媒体中心(山东消费网公开和解平台:http://ts.0532.name/hifeed/)接到消费者张先生投诉青岛宝威恒盛汽车销售有限公司欺诈贷款买车消费者,要求青岛宝威恒盛汽车销售有限公司退回当时收取的2980元GPS费用。

一、公开和解平台投诉案例编号:2018050497491024

二、投诉人情况

  投诉人姓名:张先生

  投诉人地址:青岛市

  投诉人电话:158********

三、被投诉对象情况

  投诉地区:青岛市

  投诉类别:交通工具类

  被投诉人名称:青岛宝威恒盛汽车销售有限公司

  被投诉人联系人:吕先生

四、投诉内容

  我去年4月份在青岛莱西市宝威恒盛汽车销售有限公司贷款1年购买的16款现代朗动车型,当时销售员告知贷款买车厂家要求必须加装GPS,并收取GPS费用2980,另外手续费3000元,告知贷款还完后GPS可以到店拆除,现在贷款已经还完,到4S店要求拆除GPS,厂家售后告知没有加装过GPS,找当时的销售员销售员已经离职,打电话沟通证实没有加装GPS,厂家给出答复让我到店给安装上,我现在贷款已经还完,本来就是到店要求拆除GPS的,现在厂家要我回店安装这明显的就是欺诈骗我1年,厂家现在说当时销售员多次给我打电话让我到点安装GPS,说我没有时间,说这不属于他的错误,实际销售员没有告知我去安装GPS,再说这个GPS本来就是厂家说贷款买车要加装的,而不是我自愿加装的,我现要求厂家退回当时的2980元GPS费用,厂家通知不给退款,只能到店按装上。现在贷款还完了通知要我去安装上有什么意义。现在宝威恒盛汽车销售有限公司一口咬定当初多次打电话告知我去4s店安装GPS,实际没有通知过我去安装,此言论已经存在欺诈消费者了,我这里有和离职销售员的通话录音记录,证实没有通知过我去4s店安装GPS一事,这种已经收取GPS费用,没给安装GPS,加上谎称多次打电话告知我去店内安装GPS的言论已经属于恶意欺诈消费者,已经严重违反了消费者权益保护法的法规及规章规定。

五、投诉证据

  这是当时和销售员签署的购车合同,GPS费用2980元,另外手续费3000元

六、投诉要求

  我现要求厂家退回当时收取的2980元GPS费用


最新进展:

  张先生不认同4S店的回复,公开和解平台工作人员正在核实情况。



(编辑 王赠超)

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评论总数:13 [ 查看全部 ]网友评论
引用   支持[0]   反对[0]   13 楼 网友:匿名 于 2018-06-04 评论道:
完了又一个上4s店当的人,他们就是仗着店大欺人,往那里投诉也没用,他们会花钱摆平的,兄弟说是法制社会,真管事的人没几个啊。但愿消费者报能帮你摆平吧,阿门!!!!!
引用   支持[1]   反对[0]   12 楼 网友:匿名 于 2018-05-31 评论道:
现代4s店最近老出问题,看来好退出中国市场了,现代车就不能买,事事多。
引用   支持[3]   反对[0]   11 楼 网友:匿名 于 2018-05-25 评论道:
现代车在中国都啥行情了,4s店还不抓紧维护老客户,这样的客户你说你买啥车不好你买韩国车,抵制韩货,这样的4s店早晚关门,支持国货。
引用   支持[5]   反对[0]   10 楼 网友:匿名 于 2018-05-22 评论道:
不认同就对了,不能让4S店那么嚣张跋扈,中国有多少消费者被4s店坑得,要严惩他们,知错不改还变本加厉,曝光他们。
引用   支持[5]   反对[0]   9 楼 网友:匿名 于 2018-05-19 评论道:
支持中国消费者报,一定要曝光欺诈消费者行为的所有事件,让全中国人民都知道。
引用   支持[5]   反对[0]   8 楼 网友:匿名 于 2018-05-19 评论道:
一定要维权到底啊,不能让4s店这么嚣张。
引用   支持[7]   反对[0]   7 楼 网友:匿名 于 2018-05-18 评论道:
这4s店回答的问题也是无语了,自己都承认是贷款必须要安装的,人家消费者为了你们考虑安装GPS,钱都交给你们,难道人家就等着还完贷款再找消费者协会投诉和你们要钱啊,消费者人家不傻,你们没给按装就是欺骗消费者行为,应该退一赔三就对了,光叫你退款就很不错了,你们到反过来咬消费者一口,真是丢人。
引用   支持[9]   反对[0]   6 楼 网友:匿名 于 2018-05-17 评论道:
让厂家拿出证据来,走法律程序。
引用   支持[5]   反对[0]   5 楼 网友:匿名 于 2018-05-17 评论道:
支持楼上的,黑,太黑了,就知道欺负消费者,买车前对消费者低头弯腰的乱吹,等消费者交完钱就立马360了,什么玩意这是,楼上的没事,像这样的4儿子店早晚会被法律制裁的。
引用   支持[6]   反对[0]   4 楼 网友:匿名 于 2018-05-17 评论道:
这4儿子里的车就不能买啊,坑太深了,别被淹死。
引用   支持[9]   反对[0]   3 楼 网友:匿名 于 2018-05-15 评论道:
销售经理还多次联系客户张俊,但电话没有接通,太好笑了,人家是贷款买车啊你们4s店强制性要求安装GPS,这GPS不给安装就可以让客户把车开走这也太假了吧,还要后续打电话联系客户到店安装,不怕车人都联系不到了,等我去贷款买车你们也不用给我安装哈。
引用   支持[7]   反对[0]   2 楼 网友:匿名 于 2018-05-15 评论道:
在网上回复老师的话要多动动脑子,我上班的地方离你们就500米,你们看看你们说的话,青岛宝威恒盛汽车销售有限公司这样给老师回答我也是服了你们了。
引用   支持[9]   反对[0]   1 楼 网友:匿名 于 2018-05-15 评论道:
你们真有意思哈,离职销售顾问都和我说了,没有通知过就是没有通知,再说了你们贷款让安装的属于强制性的,你们打电话说我不去安装为什么不把我车给扣留了,在这贷款一年里我去你们店包养过2次都提前打电话给你们你们为什么不通知安装,离职销售顾问都和我说了,不光我自己贷款买车你们收钱不给安装GPS,还有其他人贷款买车也没有给安装GPS,你们这种收取费用,骗取消费者有意思么?销售顾问和我的通话记录我这里都有,你们还有没有良心,不要以店大欺负消费者。

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