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别怪我屏蔽你 我只是买不起

来自:中国消费者报 作者:戴岱 发布:2014-08-13

代购化妆品、护肤品、保健品、减肥药、奶粉、奢侈品……如今的微信朋友圈已不再仅是朋友间交流沟通的平台,它还是各类商品销售的新渠道。记者调查发现,随着朋友圈对人们社交生活的影响越来越大,这种“熟人营销模式”比起社交网站或论坛更具针对性,并且买卖双方容易建立起信任感,形成口碑营销。但是,由于这种营销模式缺乏有效的监管和资质认证,仅靠人情关系进行交易,所以商品鱼龙混杂,不乏假货,让不少人上当受骗。采访时,记者随机询问了几位路人,他们均表示曾遇到过类似情况,大部分网友对微信营销表示反感。律师建议,网友应谨慎参与微信交易,遇到有人售假可向有关部门举报。

开家微店程序简单  

“友情销售高端珠宝首饰,欢迎各位朋友光顾。求转发!”前段时间,从事IT行业的梁女士注意到不少好友在微信朋友圈里开起了微店,所销售的商品从食品到数码产品应有尽有。梁女士发现,这样的销售模式几乎零成本、零风险,这让她兴奋不已,便也尝试着在朋友圈里开了一家销售珠宝首饰的微店,没想到短短几天就成交了3笔生意。她激动地告诉记者:“由于职业的关系,我朋友圈里的熟人很多都是公司老板或者阔太太,对高端珠宝首饰有需求,而且大家觉得我是熟人,买着放心。”

记者登录梁女士开的微店后,首先看到的是一个类似淘宝网的页面,内容是各种款式首饰的图片、价格和简介。买家若看中哪款首饰,可直接下单购买。梁女士确认交易成功后,会把该商品快递给买家,十分便捷。“平时总想赚点外快,但没精力去干,开淘宝店又太繁琐,微店最合适不过了。”据梁女士介绍,想开一家微店其实很简单,只要随意进入一家微店,将其页面拉到最下方,点击“我也要开微店”按钮,再下载“微店”客户端软件,按照该软件的指引填写相关资料即可。此外,注册环节也非常便捷,只需要开店者提供身份证号、手机号和一张银行卡账号即可。注册成功后,卖家可在微店网页上添加商品的图片和相关信息,再推送到朋友圈里。“我做的是熟人生意,再加上微信营销几乎没有成本,也不需要缴保证金,所以一个月赚个千把块钱不成问题。”梁女士说。

消费者被坑难维权

微店的兴起的确给人们带来了新的营销和消费渠道,但同时也引发了不少问题。近日,白领蓝小姐在朋友开的微店里购买了价值5000元的进口化妆品。但收到货后她发现这些化妆品有点不对劲,不仅包装和市场上销售的正品不一样,所印的防伪码也不能在该品牌的官方网店上查询到,蓝小姐意识到自己被骗了,立即要求卖家退货。“交涉了好几天,卖家就是不承认自己卖的是假货,也拒绝退货。”蓝小姐告诉记者,这个朋友是她通过微信“摇一摇”功能加进来的,所以她并不了解对方的详细信息,就连电话都不清楚。后来,她找到快递公司,经查询发货地址在福建厦门,但快递公司拒绝透露更加具体的地址。“没多久,卖家就把我的微信账号‘拉黑’了,现在我根本联系不上对方,只能自认倒霉。”蓝小姐懊悔地对记者说。

在微店上买东西除了商品质量难有保证外,支付也不是很方便,尤其是退款麻烦。记者调查发现,买家在微店上消费后须通过微信付款,但这种付款方式并不具备资金托管功能。买家提交订单后,页面上会出现一条提示信息:“付款后,资金将直接进入对方账户,无法退款,微店不介入双方纠纷处理。”也就是说,买家在微店上买下商品后,有可能面临已付款而卖家不发货的风险。梁女士表示:“买家付款后,若卖家不发货或者货品有质量问题,那么双方就只能靠诚信在线下解决。”

除此之外,与其他电商平台相比,在微店里购物,消费者体验感相对较差。“微店没有所谓的店面装修,只是将商品堆在一起展示给顾客,看上去杂乱无章,再好的商品也像地摊货。”网友“京城小哨”吐槽道。

多数网友反感微信营销  

利用微信朋友圈做生意,你买账吗?记者调查发现,对于这一现象,大部分受访网友表示反感,甚至有人因此对微信产生了抵触情绪。

“好端端的微信朋友圈现在都成代购点了,卖什么东西的都有。”网友张先生厌烦地指着自己朋友圈里几位好友推送的商品链接对记者说,“发链接的都是朋友,我也不好对人家发火,可看着真闹心,现在我几乎懒得刷朋友圈。”

网友“@猫-ZOE-猫”说:“如果有一天我屏蔽了你的朋友圈,请不要问我为什么,我只是买不起你卖的东西。”

网友“蔚蓝的海”说:“微信朋友圈原本就该是发发最近状态,交流各自想法的地方,一旦扯上生意,味道就变了。”

采访中,还有网友倡议,为了抵制微信营销,干脆“戒掉朋友圈”。

被坑别吃哑巴亏  

无论是在实体销售渠道还是在网购销售平台,销售假冒伪劣商品都属于扰乱市场行为,一经发现或被举报,将受到工商部门查处。但是,由于微信平台的特殊性和隐蔽性,执法部门对微信营销的监管存在一定难度。

那么,如果遭遇微店“杀熟”,又该如何维权?对此,福建中美律师事务所的林律师建议消费者,首先应谨慎购买微店中销售的商品,即使想买,也得先看卖家是否为正规的经营者,若其不能证明这一点,那么最好不要交易;其次,交易时买家应妥善保留好交易凭证、聊天记录,以便日后维权;最后,如果用户发现自己的微信朋友圈里有人销售假冒伪劣商品,可向腾讯微信举报,腾讯微信核实后会对违法账号进行相应的处理。同时,也可向公安、工商等执法部门举报。(责任编辑 刘沐霏)

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