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网上代购有风险 消费凭证要留存

来自:大河报 作者:邵洋洋 张贺 发布:2014-07-25

近日,市民何女士向记者反映,自己在购物网站上代购了一条价格不菲的裙子,到货后,因颜色不合适想要退换,却遭店家拒绝。“在购物网站上买其他东西都可以7日内无理由退换货,为什么代购的东西就不能退换呢?”

对此,河南洛太律师事务所律师张永奇表示,新《消法》规定的“7天无理由退换货”被诸多网购者视为“网购后悔药”,但在实施时却在一些环节出现了“执行难”的情况,在网上代购遭遇“退货难”就很具有典型性。

张永奇告诉记者,在海外代购中,对于物品是海外直邮的,目前还没有相关的法律条款对其进行规范。但如果物品不是从海外直邮的,可参照新《消法》中的“7天无理由退货”的条款,按照一般购物行为进行对待。

洛阳市消费者协会的工作人员提醒,消费者在进行海外代购时,最好选择那些信誉较好的店购买,在购买时,要主动索取发票等购物凭证,在收货时要留意产品真伪,对交易的凭证要注意留存,以方便维权。此外,代购出现问题时,可向店家所在地或网购平台注册地所在的工商部门进行投诉。(责任编辑 齐诃)

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